物流服務也是客戶選擇您的重要因素

點擊數：78642013-12-23 09:35:03　來源: 密封條,橡膠密封條,門窗密封條,汽車密封條,條--河北技奧膠件有限公司

                                物流服務也是客戶選擇您的重要因素

“雙11”，漸漸的成了一年一度的全民網購狂歡節，作為電商時代最火熱的消費時點，也一次次地刷新以往的記錄，今年的天貓淘寶銷售額高達350.19億元！但在大家瘋狂購物的背后，首當其沖的就是對物流的考驗：快遞爆倉、運輸阻滯……當滿心歡喜購買的商品遲遲收不到時，讓不少人抱怨“快遞變成了慢遞”，最近發生的圓通快遞奪命事件更是引起人們的恐慌不安，進而影響原本愉悅的購物體驗。

特殊時期、特殊情況尚可理解，如果平時因為物流服務不到位給客戶帶來困擾，就可能大大影響顧客的忠誠。因為客戶忠誠主要來自于對企業的產品和服務的滿意程度，而售后物流（快遞）是衡量公司整體服務質量的因素之一，良好的物流服務有助于發展和保持顧客的忠誠與持久的滿意。在客戶心目中，其重要程度甚至高過產品價格、質量及其他有關的要素。因此，賣家選用的物流模式對客戶忠誠起著舉足輕重、有時是決定性的作用。

所以，作為河北技奧膠件有限公司的銷售人員，我們更應權衡利弊，注重效率與效益：針對客戶選擇的密封條、支腿墊板或密封件等產品的不同，為他們選擇方便快捷、合適的、滿意的、安全的物流（快遞）。因為客戶的滿意，才是我們最大的追求！